Novitas BKK Service

Eine Möglichkeit wie sich eine Krankenkasse von anderen Kassen abheben kann, besteht in Ihrem Service und Einsatz für Ihre Versicherten. Ein Punkt welcher leider häufig in den Hintergrund gerät und Versicherte in vielen Situationen alleingelassen werden. Genau diese Situation möchte die Novitas BKK im Interesse Ihrer Versicherten vermeiden und hat sich einige Service Leistungen einfallen lassen. Der Service der Novitas BKK umfasst das Serviceversprechen, Medizin Hotline, Reise Service und einen Arzt Termin Service.

 

Novitas Serviceversprechen

Auch wenn es auf den ersten Blick ein wenig mutig erscheint, so vergibt die Novitas BKK Ihren Versicherten ein Serviceversprechen und verteilt einen 5 Euro Bonus (in Form von Briefmarken), wenn sie Ihr Versprechen nicht einhalten kann. Das Serviceversprechen umfasst eine schnell Bearbeitung von Anfragen (E-Mail, Telefon). Geht diese bis 12 Uhr ein, so erhalten Versicherte bis zum nächsten Arbeitstag eine Rückantwort bzw. Meldung von der Betriebskrankenkasse. Benötigen Versicherte eine neue Krankenversicherungskarte, so versendet die BKK diese innerhalb von drei Arbeitstagen.

Gerade bei einer anstehenden Geburt ist es wichtig, Geld zur freien Verfügung zu haben. Senden Versicherte eine Bescheinigung über die voraussichtliche Entbindung, so überweist die Novitas BKK das Mutterschaftsgeld innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt der Bescheinigung. Auch in dem schwierigen Fall einer längeren Krankheit lässt die Novitas BKK Ihre Versicherte nicht alleine. Ein persönlicher Gesundheitsmanager steht direkt zur Seite und hilft in der individuellen Situation weiter. 

  • Schnelle Bearbeitung von Anfragen
  • Schneller Versand einer neuen Krankenversicherungskarte (innerhalb von 3 Arbeitstagen)
  • Schnelle Überweisung des Mutterschaftsgelds (2 Tage nach Erhalt der Bescheinigung)
  • Persönlicher Gesundheitsmanager bei längerer Krankheit

 

Novitas Arzt Termin Service

Leider müssen viele Versicherte der Gesetzlichen Krankenversicherung sehr lange auf bestimmte Arzttermine warten. Insbesondere bei Fachärzten kann es mit unter zu sehr langen Wartezeiten kommen. Diese unangenehme Situation kennt natürlich auch die Novitas BKK und hat daher für Ihre Versicherten den „Arzt Termin Service“ eingerichtet. Hier können Versicherte der Novitas BKK anrufen und von der Krankenkasse einen zeitnahen Termin bei einem entsprechenden Arzt geben lassen (die Novitas BKk vereinbart hier den Arzttermin).

 

 

Novitas BKK Medizin Hotline

Manchmal wissen Versicherte nicht wie die Symptome von bestimmten Erkrankungen aussehen oder möchten mehr Informationen über Medikamente erhalten. Auch eine Information über mögliche notwendige Reiseimpfungen stehen häufig vor Urlaubsreisen aus. Um eben solche Fragen schnell und unkompliziert klären zu können, hat die Novitas für Ihre Versicherten eine Medizin Hotline eingerichtet. Bei dieser können Versicherte rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr Fragen an medizinisches Fachpersonal stellen und erhalten eine professionelle Antwort. Diese medizinische Beratung erhalten Mitglieder gebührenfrei und müssen lediglich Ihre Krankenversichertennummer der Medizin Hotline durchgeben.

 

 

Reise Service

Wenn der Urlaub im Ausland stattfindet, empfiehlt es sich immer über notwendige Impfungen zu informieren. Auch eine Reiseapotheke sollte insbesondere bei Familien nicht fehlen. Damit Versicherte wissen welche Reiseimpfungen gebraucht werden und welche Medikamente in die Reiseapotheke gehören, können Sie Ihre Fragen mit der Reise Service Hotline der Novitas BKK klären. Diese ist für Versicherte kostenlos und kann das ganze Jahr über zu jeder Uhrzeit kontaktiert werden.

Sollte es im Urlaub doch einmal zu einer Erkrankung kommen, hilft eine weitere Hotline schnell weiter und empfiehlt den nächstgelegenen, deutschsprachigen Arzt und/oder Krankenhaus.  Darüber hinaus bezahlt die Novitas Betriebskrankenkasse die Kosten für Auslandsimpfungen (eine Extraleistung der Novitas).

  • Reise Service Hotline
  • Schnelle Hilfe bei Erkrankungen im Ausland
  • Kostenübernahme von Reiseimpfungen

 

 

Insgesamt bietet die Novitas BKK Ihren Versicherten einen wirklich guten Service und gibt sich Mühe, Ihre Versicherten im Falle einer Krankheit zur Seite zu stehen und zu helfen. Ein Service welcher bei manchen anderen Krankenkassen durchaus mal zu kurz kommt.
 

 
 

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